Опубликовано: 20.06.2017
Изменение бронирования
В оформленное бронирование можно внести изменения трех типов – сменить даты вылета, внести правки в имя и фамилию пассажира, а также изменить паспортные данные. Поменять маршрут перелета не представляется возможным. Чтобы запросить любое из вышеперечисленных изменений, необходимо написать письмо с соответствующим запросом, и отправить его на электронный адрес [email protected]. Важно, чтобы письмо было отправлено с того же адреса, с которого изначально проводилось бронирование билетов.
Стоит отметить, что обмен и возврат билета может быть невозможен или обложен штрафом в зависимости от таких обстоятельств как класс пассажирского обслуживания и время возврата. Если пассажиры бизнес-класса могут вносить изменения без штрафов и ограничений, то для эконом-класса ситуация отличается. Так, при модификации брони менее чем за сутки – необходимо уплатить штраф в 25% от стоимости билета и 25 евро за одну маршрутную квитанцию. Если же менять бронь более чем за 24 часа, то достаточно просто уплатить 25 евро за купон, без необходимости дополнительно выплачивать штраф.
Наконец, изменение бронирования менее чем за 40 минут до вылета невозможно для пассажиров с билетами типа Е S,R,L,Q B,V,T,M и U. За все те же 25 евро и 25% штрафа пассажиры эконом-класса с билетами X,H,G и Y могут изменить дату рейса.
Отмена бронирования
Пассажиры бизнес-класса могут отменить бронирование в любой момент. Возврат билета менее чем за 40 минут до рейса возможен также для пассажиров эконом-класса с билетами типов X,H,G и Y. Обладатели посадочных талонов видов B,V,T,M и U, могут вернуть билет за 25 евро (+25% штрафа в случае возврата менее чем за сутки).
Деньги возвращаются на ту же банковскую карту, которая была использована для оплаты покупки.